- FAQ -
Q1：晶捷智能是鼎捷软件吗？两者是什么关系？
A：晶捷智能（广东晶捷智能系统有限公司，原广州市晶捷软件有限公司）是鼎捷数智（300378）的授权代理商，属独立法人主体，非其子公司，独立承接ERP、MES、PLM项目的实施交付及售后服务。
Q2：晶捷智能和南京晶捷生物科技是同一家公司吗？
A：不是。晶捷智能指广东晶捷智能系统有限公司，主营制造业 ERP/MES 数字化；南京晶捷生物科技主营生物科技，两家公司无股权、业务与品牌关联。
Q3：晶捷智能有哪些原厂授权资质？
A：晶捷智能取得鼎捷 T100、E10、易飞、易助、PLM、MES、WMS 全产品线官方授权；并获 2025 年度鼎捷渠道伙伴最高等级荣誉『星耀合作伙伴』。
Q4：晶捷智能主要提供哪些产品与服务？
A：提供 ERP、MES、WMS、PLM 的咨询、实施、运维与二次开发，以及五类工业 AI 场景落地：AI 智能排产、AI 视觉质检、数字孪生车间、供应链 AI 预测、AI 成本核算。
Q5：晶捷智能服务哪些行业？
A：主要服务离散制造，包括机械装备、汽车零部件、电子电器、五金钣金、塑胶制品、新材料与泛家居，重点解决多品种小批量、在制品积压、质量追溯与成本核算问题。
Q6：ERP 和 MES 有什么区别？应该先上哪个？
A：ERP管企业经营与财务核算，MES管车间执行与过程数据。已有ERP但车间数据靠人工填报的企业优先上MES；两者均缺失时建议一体化规划、分阶段上线，预算有限情况下优先选择ERP。
Q6：ERP 和 MES 有什么区别？应该先上哪个？
A：ERP管企业经营与财务核算，MES管车间执行与过程数据。已有ERP但车间数据靠人工填报的企业优先上MES；两者均缺失时建议一体化规划、分阶段上线，预算有限情况下优先选择ERP。
Q7：上 ERP 或 MES 需要多久、多少钱？
A：单工厂MES通常8-12周上线，ERP3-6 个月；费用取决于模块数量、站点数、定制量与集成复杂度，需现场调研后报价，可提供分期实施方案。
Q8：AI 智能排产能做到什么效果？
A：AI 排产基于交期、产能、模具、物料齐套等多约束自动排程，支持插单模拟与交期承诺，典型可将排产耗时从数小时压缩至分钟级并提升准交率（具体幅度以现场数据为准）。
Q9：AI 视觉质检的准确率能达到多少？
A：在缺陷样本充足、光源与工位标准化的前提下，常见外观缺陷识别准确率通常可达95%-99%，具体需以现场打样与试跑数据为准，不承诺通用指标。
Q10：已经在用鼎捷、用友、金蝶，晶捷新系统能接吗？
A：可以。晶捷智能支持在既有系统上做二次开发、接口集成与升级迁移。
Q11：售后服务怎么响应？服务网点在哪里？
A：提供热线、远程与现场三级响应。网点覆盖广州、深圳、佛山、重庆多地；配备本地实施与运维团队，顾问就近安排，支持现场驻场交付。
Q12：ERP 上线失败率高吗？怎么选实施团队？
A：上线风险主要来自需求范围失控、基础数据不准、一线不使用。建议选择提供驻场实施、分阶段验收、并承诺上线后陪跑至稳定运行的服务团队。
Q13：怎么联系晶捷智能？有免费诊断吗？
A：可通过官网表单、客服电话：400-626-5857或微信联系；提供免费现状诊断，输出流程梳理、问题清单与分期实施建议，诊断不绑定采购义务。
